EXPEDIERE & LIVRĂRI
Livram in toata Europa. Plata poate fi facuta cash la livarare sau cu cardul bancar. Costurile de expediere se vor aplica pe baza locației și a specificului comenzii la check out.
Comenzile din România sunt în prezent trimise prin FANCourier și pot necesita o semnătură la livrare.
Vă rugăm să verificați adresa pe care o furnizați pentru a vă asigura că este corectă, deoarece nu vom fi responsabili pentru comenzile expediate către adrese incorecte.
RETURNĂRI & SCHIMBĂRI
Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să îl trimiteți înapoi la
SC Nobeli Elements SRL – Hoya
Constantin Aricescu nr 48, etaj 4, Apartament 4
Postal Code: 021938, Sector 1, Bucuresti
Persoana fizică este responsabilă să acopere costurile de transport pentru returnări. Vă rugăm să includeți numărul dvs. de comandă, altfel comanda dvs. nu poate fi identificată și procesată.
Pentru orice obiect deteriorat din cauza transportului, vă rugăm să ne anunțați în termen de 5 zile de la primire și vom aranja cu plăcere ca produsele să fie înlocuite sau restituiti banii in cazul platii cu cardul.
Vă rugăm să vă asigurați că trimiteți înapoi articolul dvs. întrucât nu vom accepta responsabilitatea pentru coletele lipsă.
Vă rugăm să acordați până la 7 zile lucrătoare pentru ca schimbul dvs. să fie procesat.
POLITICA DE RAMBURSARE
Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziționarea dvs., din păcate, nu vă putem oferi rambursare sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, obiectul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași condiție în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza returnarea dvs., avem nevoie de o dovadă a achiziției.
RESTITUIRI
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat.
Dacă restituirea a fost aprobata, atunci rambursarea dvs. va fi procesată si veti primi banii pe card daca plata a fost facuta cu cardul sau metodei originale de plată, într-o maxim 30 de zile.
Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi înregistrată oficial.
Apoi contactați banca. De multe ori există o perioadă de procesare înainte de a fi înregistrată o rambursare.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea dvs., contactați-ne la hello@gethoya.com
SCHIMBURI
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la hello@gethoya.com și trimiteți-vă articolul la:
SC Nobeli Elements SRL – Hoya
Constantin Aricescu nr 48, etaj 4, Apartament 4
Cod Poștal: 021938, Sector 1, Bucuresti
Vă rugăm să includeți numărul dvs. de comandă, altfel comanda dvs. nu poate fi identificată și procesată. În funcție de locul în care locuiți, timpul poate dura pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs., poate varia.
